O 12° Workshop de Operações da Rede d1000 reuniu entre os dias 25 e 27 de julho as lideranças da Companhia, com o objetivo de promover a integração da área de Operações, além de incentivar o aprendizado e o compartilhamento dos resultados conquistados. O evento, realizado no Hotel Venit, na Barra da Tijuca (RJ), contou com uma programação diversificada, reforçando o compromisso com o desenvolvimento dos colaboradores.
O primeiro dia do Workshop foi marcado pelo treinamento do Programa de Formação da Liderança, promovido em parceria com a área de Cultura & Gestão de Gente. O conteúdo apresentado abordou questões relacionadas às competências comportamentais e gerenciais e ao fortalecimento da Cultura Viva, a fim de estimular a capacitação contínua das lideranças.
Já o segundo dia de encontro foi focado em processos e resultados, com discussões sobre planejamento estratégico e melhoria de indicadores. No último dia, os colaboradores alinharam as ações mapeadas anteriormente e conheceram as principais inovações implementadas pela Companhia que podem servir de inspiração para o time de Operações.
“Participei de todas as edições do Workshop de Operações. É um momento muito rico, pois abrange desde a parte de desenvolvimento pessoal e profissional, até os resultados. São três dias de treinamento, com trilhas de aprendizagens, atividades em grupos e trocas de experiências que nos tornam mais preparados para atuar junto ao nosso time”, disse Francisco dos Anjos, gerente de Call Center da Rede d1000.
Para Viviane Fraga, superintendente de Operações da Rede d1000, o 12° Workshop foi muito especial. “Quando olhamos para trás, é possível ver que evoluímos bastante. Muita gente boa entrou, estamos formando um time mais forte, mais focado no cliente e em planos estruturais para melhorar a rotina das lideranças e das lojas. Isso mostra que estamos no caminho certo, com os resultados que estamos obtendo”, finalizou Viviane.