Buscando a adequação das melhores práticas do mercado, a Profarma Distribuição internalizou a central da Opentech – especialista em gerenciamento de risco e em logística de carga. A operação passou a funcionar de forma interna, com indicadores validados e acompanhados de perto pela equipe de Gestão de Riscos. Como resultado das mudanças implementadas, a Companhia recebeu a Certificação de Qualidade Akad, entregue para apenas três dos 1.174 clientes da seguradora.
A premiação avalia ações implementadas por empresas, pelo mercado de seguros de mercadorias e promove uma análise abrangente da infraestrutura, tecnologia, procedimentos operacionais, treinamento de equipe e conformidade regulatória. A Profarma Distribuição foi reconhecida por meio de um relatório, realizado pela corretora ALPER, que evidenciou sua capacidade de estabelecer uma estrutura organizacional sólida, com fluxos de trabalho bem definidos e controles efetivos.
“Sempre estamos em busca de oportunidades que tragam melhores performances, baixo custo e segurança operacional. Entendemos que o movimento de internalizar a central de rastreamento seria um divisor de águas no relacionamento com a nossa corretora e seguradora. Com a implantação, fomos medindo os resultados, melhoramos a nossa comunicação com os motoristas durante as entregas, conseguindo uma média de satisfação 96% na pesquisa aplicada”, diz Cláudio Sobrinho, gerente de Gestão de Risco da Profarma Distribuição.
Com a efetivação em 2022, a Companhia conseguiu renegociar as apólices de seguro de mercadorias, trazendo uma redução na taxa de risco aplicada e uma economia na despesa. “A certificação da central de rastreamento da Profarma Distribuição passa a ser uma referência de gestão e processos para novas negociações sobre seguro de mercadorias e demais embarcadores no segmento de medicamentos”, finaliza Cláudio Sobrinho.